Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), AraçYıkaTakip mobil uygulamasını ve aytweb.kalenderforum.com web sitesini ("Platform") işleten Mehmet Okan KALENDER ("Platform İşleteni"; adres: Yeni Mahalle, 529. Sokak, Gaziosmanpaşa / İstanbul; telefon: 0531 657 14 00; e-posta: admin@kalenderforum.com) ile Platform'a müşteri ya da filo yöneticisi olarak kaydolan kişi ("Kullanıcı") arasındadır.

Kaydolurken ya da yeni bir sürümü onaylarken bu Koşulları okuyup kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Platform'a kaydolmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

Filo hesabı açan ya da kullanan Kullanıcı, hesabı adına açtığı şirket adına hareket etmeye yetkili olduğunu kabul eder. Filo hesabıyla yapılan işlemler o şirket adına yapılmış sayılır.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ayrı olarak Bireysel KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılır.

2. Tanımlar

• İşletme: Platform'u kullanarak yıkama hizmeti veren, Platform İşleteni tarafından onaylanmış oto yıkama işletmesi ve şubeleri.
• Hizmet: İşletme'nin aracınıza verdiği yıkama, iç temizlik ve benzeri hizmetler.
• Randevu: Bir şubeden belirli bir gün ve saat için yaptığınız, İşletme'nin onayına bağlı talep.
• Misafir kayıt: İşletme'nin, Platform'da hesabı olmayan bir aracı gişede plakası ve telefon numarasıyla kaydetmesi.
• Kontör: Bir İşletme'ye önceden ödenen ve aynı İşletme'de yıkama bedeline sayılan bakiye.

3. Platform'un rolü

3.1 Platform; yıkama işletmelerini ve şubelerini bulmanızı, çalışma saatlerini görmenizi, randevu almanızı, aracınızın yıkama sürecini anlık takip etmenizi, geçmiş yıkamalarınızı, fotoğraflarını ve tutarlarını görmenizi ve işletmeleri değerlendirmenizi sağlar.

3.2 Hizmeti Platform İşleteni değil İşletme verir. Hizmet sözleşmesi sizinle İşletme arasında kurulur ve Platform İşleteni bu sözleşmenin tarafı değildir. Hizmetin kalitesinden, süresinden, aracınızın İşletme'nin tesisindeki güvenliğinden ve araçta bıraktığınız eşyalardan İşletme sorumludur.

3.3 Fiyatlar, hizmet ve paket içerikleri, çalışma saatleri, tatil günleri, şube adresleri ve yıkamanın aşamaları İşletme'nin Platform'a girdiği bilgilerdir. Platform İşleteni bu bilgilerin doğruluğunu garanti etmez; yanlış ya da yanıltıcı bir bilgi fark ederseniz bize bildirmenizi rica ederiz.

3.4 Platform'un müşteri ve filo yöneticisi olarak kullanımı ücretsizdir. Platform İşleteni sizden hizmet bedeli tahsil etmez ve Platform üzerinden ödeme almaz.

4. Hesap ve güvenlik

4.1 Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. E-posta adresinizi doğrulamadan hesabınıza giriş yapamazsınız.

4.2 Şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Hesabınızla yapılan işlemler sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Hesabınıza yetkisiz erişildiğini düşünüyorsanız şifrenizi değiştirin, hesabınızdaki Cihazlarım bölümünden bütün oturumları kapatın ve bize bildirin.

4.3 Bir hesap en çok beş cihazda aynı anda açık olabilir. Altıncı bir cihazda giriş yapıldığında en eski oturum kendiliğinden kapanır.

4.4 Başkası adına ya da sahte bilgilerle hesap açılamaz.

5. Araçlar

5.1 Plaka aracın kimliğidir ve bir plaka Platform'da yalnızca bir hesapta kayıtlı olabilir. Plaka sonradan değiştirilemez.

5.2 Yalnızca size ait olan, kullanımınızda bulunan ya da filo hesabında şirketinize ait araçları kaydedebilirsiniz.

5.3 İşletme'nin misafir olarak kaydettiği bir aracı, kayıtta verilen telefon numarasını doğrulayarak hesabınıza alabilirsiniz. Araç hesabınıza geçtiğinde, aracın misafir olarak yıkandığı dönemdeki kayıtları da hesabınızda görünür. Size ait olmayan bir aracı sahiplenmek bu Koşullara aykırıdır ve hesabınızın kapatılmasına yol açabilir.

5.4 Araç tipi hizmet bedelini belirler. Aracınızın tipini, araç hiç yıkanmamışken ve açık bir randevusu yokken değiştirebilirsiniz; sonrasında tip kilitlenir. Tip yanlışsa aracınızın yıkandığı İşletme düzeltebilir. Yeni tip yalnızca sonraki hizmetlerin bedelini etkiler.

6. Randevular

6.1 Randevu talebiniz İşletme'nin onaylamasıyla kesinleşir. İşletme talebinizi gerekçeli ya da gerekçesiz reddedebilir; onay ve red size bildirilir.

6.2 Randevu, şubenin çalışma saatleri içinde ve uygun görünen saatler için alınabilir. İşletme bazı gün ya da saatleri randevuya kapatabilir; kapatılan ve dolu saatler "dolu" olarak gösterilir. Resmî tatillerde İşletme'nin bildirdiği saatler geçerlidir.

6.3 Onay bekleyen ya da onaylanmış randevunuzu, aracınız işleme alınmadan önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

6.4 Onaylanmış randevunuza gelmezseniz İşletme randevuyu "gelinmedi" olarak kapatabilir.

6.5 Filo hesabı tek talepte birden çok araç için randevu isteyebilir; araçlar seçilen saatten başlayarak uygun saatlere yerleştirilir.

7. Fiyat ve ödeme

7.1 Hizmet bedeli, İşletme'nin fiyat listesine göre ve aracınızın tipi için İşletme'nin belirlediği oranla hesaplanır. Liste fiyatı ile araç tipine göre farkı ayrı kalem olarak görebilirsiniz.

7.2 Randevu alırken gösterilen tutar bilgilendirme amaçlıdır. Kesin tutar, hizmet sırasında İşletme'nin uyguladığı tutardır ve yıkama kaydınızda gösterilir.

7.3 Ödemeyi doğrudan İşletme'ye yaparsınız. Fiş ve fatura İşletme tarafından düzenlenir.

7.4 Kontör, yüklendiği İşletme'de ve aracın plakasına bağlı olarak kullanılır. Kontörün geçerlilik süresi, iadesi ve kampanya koşulları İşletme'nin belirleyip size bildirdiği koşullardır. Kontör bedeli İşletme'ye ödendiğinden, iadesinden ve kullanımından İşletme sorumludur.

8. Yıkama süreci ve fotoğraflar

8.1 Aracınızın sırada olduğu, hangi işlemin yapıldığı ve teslime hazır olduğu, İşletme personelinin Platform'a girdiği kayıtlara göre gösterilir.

8.2 İşletme, aracınızın kabul ve teslim anındaki durumunu belgelemek için fotoğraf çekebilir. Bu fotoğrafları yıkama kaydınızda görebilirsiniz.

8.3 Aracınızda hizmet sırasında oluştuğunu düşündüğünüz bir hasar ya da eksiklik için öncelikle İşletme'ye başvurmalısınız. Platform İşleteni, talebiniz hâlinde Platform'daki kayıtları ve fotoğrafları mevzuat çerçevesinde size ve yetkili mercilere sunar.

9. Değerlendirmeler

9.1 Yalnızca teslim edilmiş ve ödemesi alınmış yıkamalarınızı, yıkamanın tamamlanmasından sonraki 30 gün içinde değerlendirebilirsiniz. Değerlendirmenizi gönderdikten sonraki 14 gün içinde düzenleyebilir ya da silebilirsiniz.

9.2 Değerlendirmede İşletme'yi, aldığınız hizmetleri ve aracınızı yıkayan personeli puanlayabilir, isteğe bağlı yorum yazabilirsiniz. Yorumlarınız herkese açık olarak, adınız ve soyadınızın yalnızca baş harfiyle ("Emre A.") yayımlanır. Personele verdiğiniz puan yalnızca İşletme sahibine gösterilir ve yayımlanmaz.

9.3 İşletme yorumunuza İşletme adına bir kez cevap verebilir; cevap yorumunuzun altında yayımlanır.

9.4 Değerlendirmeniz kendi deneyiminize dayanmalı ve gerçeği yansıtmalıdır. Hakaret, tehdit, ayrımcı ifade, başkasına ait kişisel veri (ad, telefon, plaka vb.), reklam ya da yıkamayla ilgisi olmayan içerik içeren değerlendirmeler yayımlanmayabilir ya da kaldırılabilir. Platform İşleteni, yalnızca olumsuz olduğu için hiçbir değerlendirmeyi kaldırmaz.

9.5 Değerlendirmenizi yayımlayarak, Platform İşleteni'ne onu Platform'da yayımlama, gösterme ve İşletme'ye iletme için süresiz, ücretsiz ve münhasır olmayan kullanım hakkı vermiş olursunuz. Değerlendirmenizi sildiğinizde ya da hesabınız kapatıldığında yorumunuz yayından kaldırılır.

10. Bildirimler

10.1 Platform; aracınızın sıraya alınması, her işlem adımının başlaması, teslime hazır olması, ödemesinin alınması, kaydın İşletme tarafından iptal edilmesi ve randevunuzun onaylanması ya da reddedilmesi gibi işlem bildirimleri gönderir. Aracınız teslime hazır olduğunda e-posta da gönderilir.

10.2 Anlık bildirimleri telefonunuzun ayarlarından kapatabilirsiniz; bu durumda aracınızın durumunu uygulamadan takip edebilirsiniz.

10.3 Platform İşleteni size kampanya, reklam ya da başka bir ticari elektronik ileti göndermez.

11. Yasaklanan kullanımlar

Platform'u kullanırken;

• başkasının hesabını, aracını ya da kimliğini kullanmak,
• sahte randevu talebi oluşturmak ya da İşletme'nin takvimini doldurmak amacıyla toplu talepte bulunmak,
• Platform'daki verileri otomatik araçlarla toplamak, kopyalamak ya da yeniden yayımlamak,
• Platform'un yazılımını tersine mühendislikle çözmek, güvenlik önlemlerini aşmaya ya da sistemi aşırı yüklemeye çalışmak,
• hukuka aykırı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik paylaşmak

yasaktır.

12. Fikri mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, adı, logosu ve içeriği Platform İşleteni'ne ya da lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size Platform'u kişisel ya da filo hesabınız kapsamında kullanmak için kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir; başka bir hak devri içermez.

13. Hizmetin sürekliliği

Platform İşleteni, Platform'un kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir. Bakım, güncelleme, altyapı arızası ya da Platform İşleteni'nin kontrolü dışındaki sebeplerle Platform geçici olarak kullanılamayabilir. Platform İşleteni, Platform'un özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir.

14. Sorumluluk

14.1 Platform İşleteni, Platform'un işletilmesinden kaynaklanan ve kendi kusurundan doğan zararlardan mevzuat uyarınca sorumludur.

14.2 Hizmetin ifasından, İşletme'nin Platform'a girdiği bilgilerin doğruluğundan ve İşletme ile aranızdaki ödeme ve kontör ilişkisinden İşletme sorumludur.

14.3 Hesap bilgilerinizi korumamanızdan, yanlış bilgi vermenizden ya da bu Koşullara aykırı kullanımınızdan doğan zararlardan siz sorumlusunuz.

15. Hesabın kapatılması

15.1 Hesabınızı dilediğiniz zaman, uygulamada Profil › Hesap › Hesabı Kapat'tan ya da web sitesinde Hesabım › Güvenlik › Hesabı kapat'tan, şifrenizi girerek kapatabilirsiniz. Bu yollara ulaşamıyorsanız admin@kalenderforum.com adresine yazabilirsiniz.

15.2 Hesabınız kapatıldığında; bütün cihazlardaki oturumlarınız kapanır, onay bekleyen ve onaylanmış randevularınız iptal edilir, araçlarınız hesabınızdan ayrılır ve araçlara verdiğiniz adlar silinir, filo hesabınız varsa kapanır, değerlendirmeleriniz yayından kaldırılır. Araçların yıkama geçmişi İşletme'lerin ticari kaydı olarak plakada kalır; kontör bakiyesi ilgili İşletme'de kalır ve iadesi İşletme'den istenir. Verileriniz Bireysel KVKK Aydınlatma Metni'nde yazan sürelerle saklanır ve süre dolunca silinir ya da anonim hâle getirilir. Aynı e-posta adresiyle dilediğiniz zaman yeniden kayıt olabilirsiniz.

15.3 Platform İşleteni; bu Koşulların ağır ya da tekrarlanan ihlali, sahte kayıt, başkasına ait bir aracın sahiplenilmesi ya da başkalarının haklarını ihlal eden kullanım hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir. Bu durumda size, hukuken engel bulunmadıkça, sebebiyle birlikte bildirimde bulunulur.

16. Koşulların değişmesi

Platform İşleteni bu Koşulları güncelleyebilir. Yeni sürüm yürürlüğe girmeden önce Platform'da duyurulabilir ve erken onaylanabilir; yürürlüğe girdikten sonraki ilk girişinizde size gösterilir ve onayınız istenir. Yeni sürümü onaylamazsanız oturumunuz kapanır; hesabınız ve geçmişiniz silinmez, bir sonraki girişinizde yeniden sorulur.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla taraf olduğunuz uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Filo hesabıyla yapılan işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

18. İletişim

Platform İşleteni size hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden ve Platform içi bildirimlerle ulaşır. Bize admin@kalenderforum.com adresinden ulaşabilirsiniz.

19. Yürürlük

Bu sürüm, Platform'da belirtilen yürürlük tarihinden itibaren geçerlidir.