Gizlilik Politikası

1. Bu politika hakkında

Bu Gizlilik Politikası, AraçYıkaTakip mobil uygulamasının (Android ve iPhone) ve aracyikatakip.com web sitesinin ("Platform") hangi kişisel verileri topladığını, bunları nasıl kullandığını, kimlerle paylaştığını, ne kadar sakladığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi herkes için özetler. Platform'u müşteri, filo yöneticisi, oto yıkama işletmesi sahibi ya da çalışanı olarak kullananlar ve web sitesini ziyaret edenler için geçerlidir.

Platform İşleteni ve veri sorumlusu: Mehmet Okan KALENDER ("Platform İşleteni"); adres: Yeni Mahalle, 529. Sokak, Gaziosmanpaşa / İstanbul; telefon: 0531 657 14 00; e-posta: admin@aracyikatakip.com; web sitesi: aracyikatakip.com.

Yıkama hizmetini Platform İşleteni değil, seçtiğiniz oto yıkama işletmesi ("İşletme") verir. İşletme, hizmet için tuttuğu kayıtlar (aracın kabulü, yıkama adımları, fotoğraflar, tahsilat, kontör, çalışanlarının işlemleri) bakımından ayrı bir veri sorumlusudur; Platform İşleteni bu kayıtları İşletme adına ve onun talimatıyla saklar.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme, kayıt sırasında gösterilen Bireysel KVKK Aydınlatma Metni ve İşletme KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Bu politika onların yerine geçmez, onları özetler.

2. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenizin kendisi saklanmaz).
• Araç bilgileri: plaka ve araç tipi; tanıtmayı seçerseniz marka, model, renk ve araca verdiğiniz ad.
• Randevu ve yıkama kayıtları: randevu talepleri, yıkama adımları ve zamanları, işlemi yapan personel, İşletme personelinin aracın kabulünde ve tesliminde çektiği araç fotoğrafları.
• Tutar ve ödeme kayıtları: hizmet bedelleri, ödeme yöntemi (nakit, kart, havale ya da kontör) ve kontör hareketleri. Kart bilgileriniz Platform'da işlenmez; ödemeyi doğrudan İşletme'ye yaparsınız.
• Değerlendirmeler: verdiğiniz puanlar, yazdığınız yorumlar ve İşletme'nin cevapları.
• İşletme bilgileri: işletmenin adı, vergi numarası, şubelerin adı, adresi, konumu ve çalışma saatleri; çalışanların rolü ve bağlı oldukları şube; işlem, kasa, performans ve denetim kayıtları.
• Filo bilgileri: şirket adı, vergi numarası ve filoya kayıtlı araçlar.
• Cihaz ve oturum bilgileri: oturum açtığınız cihazların adı ve son kullanım zamanı, anlık bildirim belirteci ve bildirim izninin durumu.
• Onay kayıtları: yasal metinleri onayladığınız ya da reddettiğiniz an, metnin sürümü, kanal, IP adresi, tarayıcı ya da uygulama bilgisi.
• Erişim kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği her istekte IP adresi ve kaynak port numarası, isteğin zamanı ve süresi, işlemin türü, aktarılan veri miktarı, oturum açıksa kullanıcı kimliği, tarayıcı ya da uygulama bilgisi. Ziyaret edilen adresin ayrıntısı, arama metinleri ve plakalar bu kayda girmez.

Toplamadıklarımız: Konumunuzu izlemeyiz ve sunucularımıza göndermeyiz. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) işlemeyiz. Reklam kimliği, analitik ya da izleme aracı kullanmayız; verilerinizi satmayız ve reklam için kullanmayız.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

• Hesabınızı açmak, e-posta adresinizi doğrulamak ve hesabınızı yönetmek.
• Randevu, sıra ve yıkama süreçlerini seçtiğiniz İşletme'yle birlikte yürütmek; yıkama geçmişini ve fotoğrafları size göstermek; fiyatı araç tipine göre hesaplamak.
• Aracınızın durumunu anlık bildirimle ve "aracınız hazır" e-postasıyla bildirmek.
• Değerlendirmeleri yayımlamak ve İşletme'ye iletmek.
• İşletmelere sıra, randevu, kasa, kontör, personel ve rapor ekranlarını sunmak.
• Hesap ve sistem güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek.
• Yasal metinlere verilen onayları ispatlamak, mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak.

Size kampanya, reklam ya da başka bir ticari elektronik ileti göndermeyiz; verilerinizle profil çıkarmayız.

4. Kimlerle paylaşıyoruz

• Hizmet aldığınız İşletme: Randevu talep ettiğiniz ya da aracınızın yıkandığı İşletme; adınızı (filo hesabında şirket adını), aracınızın plakasını, tipini, tanıttıysanız marka, model ve rengini, randevu ve yıkama kayıtlarını görür. E-posta adresinizi, hesap telefonunuzu ve araca verdiğiniz adı görmez.
• Diğer kullanıcılar: Yorumlarınız herkese açık olarak, soyadınızın yalnızca baş harfiyle ("Emre A.") yayımlanır. Şubelerin puan ortalamaları herkese açıktır.
• Altyapı hizmeti: Sunucularımız Türkiye'de, Hosting Dünyam tarafından barındırılır. E-postalar Platform İşleteni'nin kendi e-posta sunucusundan gönderilir.
• Anlık bildirim hizmetleri: Bildirimin telefonunuza ulaşması için bildirim belirteci ve bildirimin içeriği (plaka ya da araca verdiğiniz ad, İşletme adı ve işlemin durumu) Android'de Google LLC'nin Firebase Cloud Messaging hizmetine, iPhone'da Apple Inc.'in bildirim hizmetine iletilir.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve talep edildiği ölçüde.

Bunların dışında kimseyle paylaşmayız.

5. Yurt dışına aktarım

Anlık bildirim hizmetlerinin sunucuları Türkiye dışında (Amerika Birleşik Devletleri dâhil) bulunduğundan, bildirim için gereken veriler yurt dışına aktarılır. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun standart sözleşmesine dayanılarak ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilerek yapılır. Bildirim iznini telefonunuzun ayarlarından kapatırsanız belirteciniz sunucularımızdan silinir ve bu aktarım yapılmaz.

6. Cihaz izinleri

Uygulama yalnızca aşağıdaki izinleri, ilgili özelliği kullandığınızda ister; hiçbiri uygulamayı kullanmak için zorunlu değildir:

• Konum: Size en yakın yıkama noktalarını sıralamak için yalnızca cihazınızda kullanılır, sunucuya gönderilmez. İşletme sahibi şubesinin konumunu cihazının konumuyla belirlerse yalnızca şubenin koordinatı kaydedilir.
• Kamera: İşletme personelinin aracın kabulünde ve tesliminde fotoğraf çekmesi için.
• Bildirimler: Aracınızın durumunu ve randevu sonuçlarını bildirmek için (müşteri ve filo hesapları).

İzinleri dilediğiniz zaman telefonunuzun ayarlarından kapatabilirsiniz.

7. Çerezler

Web sitesi yalnızca çalışması için zorunlu üç çerez kullanır: oturumunuzu açık tutan ayt.session (son kullanımınızdan itibaren 14 gün), formların başka bir siteden sizin adınıza gönderilmesini engelleyen ayt.antiforgery (tarayıcı kapanınca silinir) ve seçtiğiniz temayı hatırlayan ayt.tema (1 yıl). Reklam, analitik ya da üçüncü taraf çerezi kullanılmaz.

8. Saklama süreleri ve hesabın kapatılması

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre kadar saklarız; süre dolunca silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir:

• Hesap, iletişim ve araç bilgileri: hesabınız açık kaldıkça; kapatılmasından sonra en çok 2 yıl.
• Randevu, yıkama, tutar, ödeme ve kontör kayıtları: İşletme'nin ticari kaydı olduklarından işlem tarihinden itibaren 10 yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 82).
• Araç fotoğrafları: çekildiği tarihten itibaren 2 yıl.
• Oturum ve cihaz kayıtları: oturumun sona ermesinden itibaren 1 yıl.
• Yasal metin onay kayıtları: hesabın kapatılmasından itibaren 10 yıl.
• Erişim kayıtları: 1 yıl (5651 sayılı Kanun).

Hesabınızı kapatmak için: uygulamada Profil › Hesap › Hesabı Kapat'ı, web sitesinde Hesabım › Güvenlik › Hesabı kapat'ı kullanabilir ya da admin@aracyikatakip.com adresine yazabilirsiniz. Hesap kapanınca bütün oturumlarınız sonlanır, açık randevularınız iptal edilir, araçlara verdiğiniz adlar silinir ve değerlendirmeleriniz yayından kaldırılır. Çalışan hesaplarını işletme sahibi kapatır.

9. Güvenlik

Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; Platform ile cihazınız arasındaki bütün bağlantılar şifrelidir. İşletmeler yalnızca kendi kayıtlarına, çalışanlar yalnızca rollerinin gerektirdiği ekranlara erişebilir. Mobil uygulama verileri yalnızca hızlı açılış ve çevrimdışı kullanım için cihazınızda tutar ve çıkış yaptığınızda cihazdan siler.

10. Çocuklar

Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; kaydolmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaşından küçük birinin hesap açtığını fark edersek hesabı kapatırız.

11. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu Platform'da kayıtlı e-posta adresinizden admin@aracyikatakip.com adresine ya da ıslak imzalı dilekçeyle yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Cevabı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

12. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı veri işleme faaliyetlerimiz değiştiğinde güncelleriz. Güncel sürüm, yürürlük tarihi ve değişikliklerin özetiyle birlikte her zaman aracyikatakip.com/gizlilik-politikasi adresindedir.

13. İletişim

Gizlilikle ilgili her soru için: admin@aracyikatakip.com · 0531 657 14 00 · aracyikatakip.com · Yeni Mahalle, 529. Sokak, Gaziosmanpaşa / İstanbul.